Le cahier des charges

“Si j’avais une heure pour résoudre un problème dont ma vie dépendait, je passerais les 55 premières minutes à réfléchir au problème et les 5 dernières minutes à trouver la solution.” 

Cette citation d’Albert Einstein explique précisément pourquoi un cahier des charges doit être établi avant de lancer des études. 

Vous est-il arrivé de faire réaliser une étude et que le résultat ne corresponde pas entièrement à vos attentes ?

Ce dessin a traversé le temps, les Bureaux d'Études et les salles de classe, il vous rappellera certainement des souvenirs 😉

Mais que doit comporter ce cahier des charges ?

Il ne faut pas se brider dans ce que peut contenir le cahier des charges, l'important c'est qu'il se focalise sur la définition de l'attendu en terme de résultat et non de solution.

Vous trouverez ci-dessous une liste des éléments qui peuvent être présents dans la cahier des charges. En fonction du projet, il n'est pas nécessaire que tous les chapitres soient présents, il doit rester un outil efficace et non une contrainte chronophage.

Introduction

• Contexte du projet.

• Objectifs généraux.

Description du projet

• Périmètre du projet.

• Objectifs spécifiques et résultats attendus.

Exigences fonctionnelles

• Fonctionnalités et services attendus.

• Besoins des utilisateurs.

Exigences non fonctionnelles

• Performance, sécurité, fiabilité, etc.

• Contraintes techniques.

Contraintes

• Budget.

• Délais.

• Ressources disponibles.

Livrables

• Liste des produits ou services à livrer.

• Critères d'acceptation.

Planification

• Échéancier et jalons.

• Méthodologie de gestion de projet.

Rôles et responsabilités

• Parties prenantes et leurs rôles.

• Équipe de projet.

Risques et hypothèses

• Identification des risques potentiels.

• Hypothèses de travail.

Annexes

• Documents de référence.

• Glossaire des termes techniques.

Le tips de dingue !

Si vous êtes arrivés jusqu'à là, je vous donne mon astuce favorite :

Il peut être difficile de caractériser chaque contrainte, aussi, la définition du besoin du client évolue lorsque le projet prend en maturité.

J'utilise donc la technique de hiérarchisation des critères.

L'idée est de définir tous les critères qui entrent en jeu pour la prise de décision et de les classer par ordre de priorité, ainsi chaque décision sera cohérente avec l'esprit du projet, indépendamment du moment ou de la personne qui prend cette décision. Cela permet de donner de la souplesse et de l'agilité à ce document plutôt rigide.

Un exemple ?

1. Sécurité

2. Fiabilité et répétabilité

3. Robustesse

4. Résilience (capacité à fonctionner en mode dégradé lors de la perte d'une fonction)

5. Cadence de production

6. Maintenabilité

7. Coût

8. Uniformisation des composants

9. Transportabilité

10. Evolutivité

11. Esthétique

    
    

Il est tout à fait possible de réaliser une solution qui assure parfaitement le besoin du client sans réaliser de cahier des charges. Cependant, il est impossible de répéter ce exploit 100% du temps, le cahier des charges est outil de qualité qui augmentera grandement la répétabilité dans la réussite de vos projets.

Dans ce cheminement, Stand Indus accompagne ses clients, depuis la rédaction du cahier des charges jusqu'à la finalisation du projet.

N'hésitez pas à vous appuyer sur nous en amont de votre projet.

Bien à vous,

Théo de Stand Indus 🚀